{"id":3063,"date":"2023-11-27T08:36:54","date_gmt":"2023-11-27T07:36:54","guid":{"rendered":"https:\/\/new.slsp.ch\/domande-sulla-fatturazione-di-swisscovery\/"},"modified":"2024-04-12T13:51:13","modified_gmt":"2024-04-12T11:51:13","slug":"domande-sulla-fatturazione-di-swisscovery","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/new.slsp.ch\/it\/domande-sulla-fatturazione-di-swisscovery\/","title":{"rendered":"Domande sulla fatturazione di swisscovery"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ sulle fatture swisscovery<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ha una domanda su una fattura, si sta chiedendo perch\u00e9 sta ricevendo una fattura da SLSP AG o si sta chiedendo chi pu\u00f2 contattare?<\/p>\n

Di seguito abbiamo raccolto diverse domande e risposte sulle fatture di swisscovery.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Domande sulle fatture<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Di seguito sono elencate varie domande e risposte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Perch\u00e9 ricevo una fattura dall'SLSP? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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Negli ultimi mesi, lei ha acquistato servizi a pagamento su www.swisscovery.slsp.ch<\/a> e potrebbe aver ricevuto dei promemoria, che ora le vengono fatturati tramite SLSP. SLSP gestisce la piattaforma swisscovery per conto di circa 500 biblioteche in Svizzera e si occupa della fatturazione per loro conto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Con quale frequenza ricever\u00f2 una fattura per i servizi a pagamento su swisscovery? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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SLSP emette fatture su base mensile per i servizi a pagamento che lei ha acquistato su swisscovery nel mese precedente a quello scorso (ad esempio, a maggio per marzo).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Come posso pagare la fattura? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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Utilizzi la QR-fattura ricevuta via e-mail per pagare le tasse. Pu\u00f2 pagare la fattura QR con la sua applicazione di mobile banking o tramite e-banking. Il codice QR contiene tutte le informazioni necessarie per il processo di pagamento. La preghiamo di notare che se inserisce manualmente i dettagli del pagamento, deve inserire il numero di riferimento. I pagamenti senza numero di riferimento non possono essere assegnati e devono essere rimborsati. La sua fattura rimarr\u00e0 non pagata.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Come pu\u00f2 pagare una fattura QR se non utilizza il mobile o l'e-banking? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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Il codice QR per il mobile e l’e-banking \u00e8 una funzione aggiuntiva della fattura. Tuttavia, funziona come un bollettino di pagamento convenzionale. Contiene tutte le informazioni necessarie, come il beneficiario, il conto, il numero di riferimento, la valuta, l’importo, ecc. Ci\u00f2 significa che la fattura pu\u00f2 essere pagata anche con i metodi di pagamento esistenti. Senza il mobile e l’e-banking, la fattura pu\u00f2 essere pagata allo sportello di una filiale della Posta o con un ordine di pagamento in busta alla banca.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Posso continuare a pagare le mie tasse direttamente in biblioteca? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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Nelle biblioteche in cui questo era possibile in precedenza, in genere sar\u00e0 ancora possibile pagare le tasse direttamente in loco. Si informi in anticipo se questo servizio \u00e8 ancora offerto. Tuttavia, una volta che l’SLSP ha fatturato le tasse, queste non possono pi\u00f9 essere pagate in loco e devono essere pagate tramite QR-fattura. Le biblioteche hanno accesso solo alla piattaforma della biblioteca, ma non al sistema di fatturazione centrale dell’SLSP.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Posso pagare le mie tasse direttamente alla SLSP? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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Purtroppo, questo non \u00e8 possibile. L’SLSP \u00e8 un fornitore di servizi per le biblioteche accademiche e universitarie in Svizzera e non gestisce un proprio sportello clienti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Chi devo contattare se c'\u00e8 qualcosa di sbagliato nella fattura? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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In caso di domande su singole voci della fattura, la preghiamo di contattare direttamente la biblioteca indicata sulla fattura alla voce corrispondente. I reclami saranno accettati dalla biblioteca responsabile entro 30 giorni dall’invio della fattura.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Perch\u00e9 i servizi di biblioteche diverse sono elencati nella fattura? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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L’SLSP emette una fattura collettiva per i servizi a pagamento forniti dalle biblioteche affiliate a swisscovery. La fattura indica da quale biblioteca \u00e8 stato ottenuto il servizio corrispondente. Tuttavia, \u00e8 possibile che i singoli servizi delle biblioteche non siano elencati nella fattura, in quanto non fanno parte di swisscovery e\/o sono fatturati direttamente dalle biblioteche.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quali servizi su swisscovery sono a pagamento? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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A tale proposito, consulti il tariffario. La preghiamo di notare che le biblioteche collegate a swisscovery determinano individualmente quali servizi su swisscovery trasmettere ai clienti della biblioteca e a quali condizioni.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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I miei dati di contatto non sono corretti. Come posso correggerli? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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Deve modificare i suoi dati personali (ad esempio, indirizzo postale, e-mail per l’invio delle fatture) direttamente nel suo account Switch edu-ID<\/a>. Le biblioteche non possono modificare i suoi dati personali. La fattura le sar\u00e0 inviata via e-mail. Il suo indirizzo postale preferito \u00e8 stampato su di essa. Pu\u00f2 impostarlo sulla piattaforma di registrazione. Pu\u00f2 scegliere se utilizzare l’indirizzo del suo ufficio o quello privato come indirizzo postale preferito (swisscovery \u2013 gestione della tessera della biblioteca<\/a>). Se desiderate modificare i dati di contatto degli account istituzionali, contattate la vostra biblioteca<\/a> e includete l’ID utente nella richiesta. Gli account istituzionali non sono gestiti tramite un account Switch edu-ID.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ricevo le fatture e le e-mail da SLSP in inglese. Come posso riceverle in tedesco? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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Pu\u00f2 modificare la sua lingua preferita nel suo account Switch edu-ID<\/a>. Per la corrispondenza con lei, SLSP utilizzer\u00e0 la lingua preferita inserita nella sezione “Dati personali”. Se avete un account istituzionale, contattate la vostra biblioteca<\/a>, poich\u00e9 questi account non vengono gestiti tramite un account Switch edu-ID.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Cosa succede se non pago una fattura? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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Se non riceve alcun pagamento da SLSP dopo la scadenza del termine di pagamento, SLSP le invier\u00e0 un sollecito di pagamento. Se non rispetta il sollecito di pagamento, ricever\u00e0 un ultimo sollecito dopo 30 giorni. Se il pagamento non viene ancora ricevuto, la biblioteca che ha sostenuto le spese si riserva il diritto di bloccare temporaneamente il suo accesso a swisscovery fino all’avvenuto pagamento. Se non \u00e8 in grado di pagare l’importo arretrato entro la scadenza finale, contatti direttamente la biblioteca in questione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ho pagato troppo o ho pagato due volte. Chi devo contattare? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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Si rivolga alla biblioteca in cui sono state sostenute le spese. Le forniranno un modulo di rimborso per i pagamenti in eccesso. Per motivi di protezione dei dati, l’SLSP non riceve alcuna informazione sul conto dai pagatori. Dopo aver ricevuto le informazioni sul conto, i rimborsi possono essere effettuati dopo un’adeguata verifica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Posso vedere una panoramica dei miei servizi addebitabili in sospeso e saldati nel mio conto swisscovery? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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In swisscovery pu\u00f2 visualizzare le tariffe associate al suo conto alla voce: Il mio conto > Commissioni<\/strong>. Le tasse mostrate qui possono ancora essere pagate direttamente in biblioteca (se la biblioteca offre questo servizio). Le tasse che sono gi\u00e0 state fatturate e pagate non sono pi\u00f9 visualizzate<\/strong>, in quanto queste tasse vengono trasferite al sistema di gestione finanziaria SLSP e da l\u00ec elaborate.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Come posso pagare la fattura dall'estero? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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La SLSP raccomanda di effettuare i trasferimenti in CHF. L’importo residuo \u00e8 dovuto al netto in CHF. Le spese per i pagamenti all’estero le saranno addebitate per intero. Per garantire che la SLSP o la biblioteca ricevano l’intero importo e che le venga accreditato correttamente, i dettagli della fattura devono essere corretti. Se non le \u00e8 possibile trasferire l’importo in CHF, contatti la biblioteca in cui sono state sostenute le spese.
SLSP consiglia di pagare le fatture presso un ufficio postale del servizio postale statale “Die Post” in Svizzera, come alternativa ai costosi pagamenti all’estero. \u00c8 facile pagare una fattura QR l\u00ec.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ho cancellato la mia fattura per errore \/ Non ho mai ricevuto una fattura. Dove posso ottenerne una copia? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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Per ricevere una nuova fattura, invii un’e-mail a swisscovery@slsp.ch<\/a> con i suoi dati di contatto. Prima di farlo, si assicuri che l’e-mail della fattura con mittente SLSP non si trovi nella sua cartella spam.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Non ho mai ricevuto una fattura o un sollecito di pagamento e ora sto improvvisamente ricevendo un terzo sollecito che include una tassa. Come \u00e8 possibile? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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SLSP invia solo un primo e un secondo sollecito di pagamento. Se ha ricevuto un sollecito di pagamento senza una fattura precedente, controlli la cartella spam dell’indirizzo e-mail memorizzato nel suo account Switch edu-ID<\/a> come indirizzo e-mail preferito. SLSP invia le fatture o i solleciti di pagamento solo via e-mail e non per posta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Perch\u00e9 ricevo un promemoria di pagamento anche se ho pagato la fattura qualche giorno fa? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t
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Il riconoscimento di un pagamento in entrata da parte di SLSP pu\u00f2 richiedere alcuni giorni. In questo periodo possono quindi verificarsi delle sovrapposizioni. Se ha pagato la fattura per intero e ha fornito le informazioni di pagamento corrette, pu\u00f2 considerare irrilevanti i solleciti di pagamento in arrivo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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La sua domanda non ha avuto risposta?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se la sua domanda non ha trovato risposta nelle Domande e Risposte di cui sopra, saremmo lieti se ci contattasse utilizzando il modulo di contatto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tContatti SLSP<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

FAQ sulle fatture swisscovery Ha una domanda su una fattura, si sta chiedendo perch\u00e9 sta ricevendo una fattura da SLSP AG o si sta chiedendo chi pu\u00f2 contattare? Di seguito abbiamo raccolto diverse domande e risposte sulle fatture di swisscovery. Domande sulle fatture Contatto diretto con l’SLSP Domande sulle fatture Di seguito sono elencate varie […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3063","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/new.slsp.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/new.slsp.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/new.slsp.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.slsp.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/new.slsp.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3063"}],"version-history":[{"count":32,"href":"https:\/\/new.slsp.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3063\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5861,"href":"https:\/\/new.slsp.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3063\/revisions\/5861"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/new.slsp.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}